귀하의 질문에 대한 답변: ROSE Society FAQ
I. 등록된 회사입니까?
답변: 네, 저희는 법적으로 등록된 법인입니다. 당사 회사 이름은 "Unorthodox Syndicate Pte Ltd"이며 UEN 번호는 202401118N입니다. 당사의 사업장 등록 주소는 60 Paya Lebar Road, #07-54, Paya Lebar Square, Singapore 409051입니다. 이 주소는 ACRA 등록에만 사용되는 가상 주소이며 현재로서는 방문 서비스를 제공하지 않습니다.
II. 어떤 종류의 의류를 판매하나요?
답변: 저희는 친환경 소재로 제작된 오버사이즈 티셔츠, 후드티 등 스트리트웨어 의류를 전문으로 취급하고 있습니다. 곧 출시될 흥미진진한 새로운 추가 기능을 소셜 미디어 페이지에서 확인하세요!
III. 귀하의 제품은 모든 성별과 연령에 적합합니까?
답변: 우리의 스트리트웨어는 패션 매니아와 사회적 책임을 다하는 사람들을 위해 디자인되었습니다. 우리의 스타일은 다양한 청중을 만족시킵니다.
IV. 귀하의 제품을 독특하게 만드는 것은 무엇입니까?
답변: 우리 의류는 지속 가능한 소재로 만들어져 친환경성을 보장합니다. 게다가, 우리는 다른 곳에서는 찾을 수 없는 독점적인 디자인을 제공합니다.
V. 최초 구매자 또는 로열티 프로그램에 대한 할인을 제공합니까?
답: 물론이죠! ROSE Society에서는 고객을 소중히 여기며 역동적인 로열티 프로그램을 제공합니다. 크레딧을 획득하고 독점 할인을 받는 방법은 다음과 같습니다.
- 구매 크레딧 보상: SGD 1 지출마다 5크레딧을 적립하세요. 더 많이 구매하면 더 많은 크레딧을 얻을 수 있습니다!
- 계정 생성: 계정을 생성하면 환영 선물로 500크레딧을 받을 수 있습니다.
- 생일 보너스: 특별한 날을 우리와 함께 축하하고 200크레딧을 받으세요.
크레딧을 환상적인 보상으로 바꿔보세요. 더 많은 크레딧을 축적할수록 보상도 커집니다.
- 1000 크레딧: 구매 시 SGD 10을 할인받으세요 .
- 2000 크레딧: 구매 시 SGD 25를 할인받으세요 .
- 3000 크레딧: 구매 시 SGD 40을 할인받으세요 .
- 5000 크레딧: 구매 시 SGD 70을 할인받으세요 .
사용된 보상을 쉽게 추적하세요! 로열티 프로그램 버블을 방문하여 "귀하의 보상"을 클릭하세요. 여기에서 교환한 보상을 선택하여 고유 코드를 볼 수 있습니다. 결제 시 이 코드를 사용하여 혜택을 누리세요. 그것은 간단합니다!
우리의 로열티 프로그램은 ROSE Society에 대한 귀하의 지속적인 지원과 후원에 감사하기 위해 고안되었습니다.
6. 친구 추천하면 보상을 주나요?
답: 물론이죠! 우리의 추천 프로그램은 귀하와 귀하의 친구 모두에게 보상을 제공합니다. 친구를 ROSE Society에 추천하시면 $10 할인 혜택*을 받으실 수 있습니다. 귀하의 친구도 첫 구매 시 $5 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
*친구가 첫 구매를 한 후에만 보상이 활성화된다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.
그러니 ROSE Society에 대한 소문을 널리 퍼뜨리고 친구가 우리와 함께 쇼핑 여행을 시작하자마자 혜택을 누려보세요!
Ⅶ. 상품권이나 상품권을 제공하나요?
답변: 현재는 기프트 카드나 상품권을 제공하지 않습니다. 하지만 향후 업데이트와 프로모션을 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.
Ⅷ. 내 계정을 어떻게 관리하고 업데이트를 받을 수 있나요?
답변: 계정 생성은 선택 사항이지만 업데이트 및 독점 프로모션 코드를 받으려면 계정 생성을 적극 권장합니다. 계정 페이지에서 계정 세부정보를 관리하세요.
Ⅸ. 어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?
답변: Amex, Apple Pay, Google Pay, MasterCard, Visa, PayPal, UnionPay 및 Atome, Grab PayLater, ShopBack과 같은 BNPL 옵션을 포함한 다양한 결제 방법을 사용할 수 있습니다.
X. 귀하의 웹사이트에서 결제하는 것이 안전한가요?
답변: 저희 웹사이트는 SSL 인증을 받아 안전한 거래를 보장합니다. 카드정보나 비밀번호를 수집하지 않습니다. 당사 직원이라고 주장하는 사람에게 개인정보를 제공하는 것을 항상 삼가하십시오. 의심스러운 활동이 있으면 당사와 당국에 신고하세요.
XI. 귀하의 상품은 어디에서 배송됩니까?
답변: 오버사이즈 티셔츠는 주로 일본에서 배송되고 후드티는 유럽에서 배송되므로 높은 품질이 보장됩니다.
XII. 전세계 배송을 제공합니까?
답변: 네, 전세계 배송 서비스를 제공합니다. 일부 제품은 아시아 국가에만 국한됩니다. 자세한 내용은 개별 제품 페이지를 확인하세요. 자세한 내용은 배송 정책을 확인하세요. 우리는 국제 배송 옵션을 확대하기 위해 노력하고 있습니다.
XIII. 배송비가 SGD 5의 정액 요금으로만 부과되는 이유는 무엇이며, 배송 시간은 얼마나 됩니까?
답변: 합리적인 가격으로 비용의 일부를 부담할 수 있도록 SGD 5의 균일 배송비를 제공합니다. SGD 100 이상 주문 시 무료 배송이 가능합니다. 자세한 내용은 배송 정책 페이지를 참조하세요.
XIV. 내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
답변: 배송 진행 상황을 모니터링할 수 있도록 이메일을 통해 추적 ID를 받게 됩니다. 여기에서 주문을 추적하실 수 있습니다.
XV. ROSE Society의 반품 정책은 어떻게 되나요?
답변: 반품은 원래 상태의 품목에 대해 30일 이내에 허용되며, 제조업체 결함 또는 잘못된 크기 배송에 해당됩니다. 자세한 내용은 환불 정책 페이지를 방문하세요.
XVI. 환불 정책은 어떻게 되나요?
답변: 환불에 대한 자세한 내용은 환불 정책 페이지를 참조하세요.
XVII. 환불 절차는 어떻게 진행되나요?
답변: 반품 상품 수령 후 14일 이내에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 결함이 있거나 잘못된 품목에 대한 반품 배송비는 당사가 부담합니다. 여기에서 환불 정책 에 대해 자세히 알아보세요 .
XVIII. 상품이 맞지 않는 경우 사이즈 교환이 가능한가요?
답변 : 사이즈 교환은 가능하나, 배송비는 고객님 부담입니다. 사이즈 문제를 방지하려면 제품 페이지의 사이즈 가이드를 따르는 것이 좋습니다.
19. 귀하의 제품에 어떤 크기를 사용할 수 있습니까?
답변: 오버사이즈 티셔츠는 L과 XL로 제공되며 후드티는 L~5XL로 제공됩니다. 더 작은 크기의 경우 hello@RoseSociety.co 로 의견을 보내주세요.
더블 엑스. 어떤 사이즈를 주문해야 하는지 어떻게 알 수 있나요?
답변: 사이즈 가이드는 제품 페이지에서 확인할 수 있습니다. 저희 티셔츠는 오버사이즈이므로 선택하기 전에 치수를 주의 깊게 검토하는 것이 좋습니다.
XXI. 내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
답변: 배송 후 주문 배송 상태를 모니터링할 수 있는 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 여기에서 주문을 추적하실 수 있습니다 . 여기에서 배송 정책 에 대해 자세히 알아보세요.
XXII. 내 주문이 예상 시간 내에 도착하지 않으면 어떻게 해야 합니까?
답변: 주문한 상품이 예상대로 도착하지 않은 경우 hello@RoseSociety.co 로 문의하여 도움을 받으세요.
XXIII. 결함이 있거나 잘못된 품목을 받으면 어떻게 되나요?
답변: 결함이 있거나 잘못된 상품을 받은 경우 hello@RoseSociety.co 로 즉시 문의해 주세요. 당사 정책에 따라 반품, 교환 또는 환불을 처리해 드리겠습니다.
XXIV. 주문한 후 취소하거나 변경할 수 있나요?
답변: 아직 배송이 처리되지 않은 경우 주문을 수정하거나 취소할 수 있습니다. 도움이 필요하시면 hello@RoseSociety.co 로 고객 서비스 팀에 문의하세요.
XXV. 당신의 제품은 친환경 소재로 만들어졌나요?
답변: 네, 당사의 모든 제품은 지속 가능성과 환경적 책임에 대한 당사의 약속을 반영하여 친환경 소재로 제작됩니다.
XXVI. 귀하의 의류에 대해 어떤 관리 지침을 따라야 합니까?
답변: 라벨 태그의 지침을 따르십시오. 일반적인 요령으로는 세탁 횟수 줄이기, 비슷한 색상으로 세탁하기, 찬물 사용하기, 옷을 뒤집어서 세탁하기, 세제 적당량 사용하기, 회전식 건조 피하기, 뒤집어서 다림질하기, 얼룩 즉시 처리하기 등이 있습니다.
XXVII. 얼마나 자주 새로운 컬렉션이나 제품을 출시하시나요?
답변: 소셜 미디어를 팔로우하고 뉴스레터를 구독하여 새로운 릴리스에 대한 최신 소식을 받아보세요.
XXVIII. 실제 매장이 있나요? 아니면 온라인에서만 이용하시나요?
답변: 현재는 온라인으로만 운영되고 있습니다.
XXIX. 다가오는 세일이나 특별 이벤트에 대한 알림을 어떻게 받을 수 있나요?
답변: 소셜 미디어 페이지를 팔로우하고 뉴스레터에 가입하여 판매 및 특별 이벤트에 대한 최신 정보를 받아보세요.
트리플 엑스. 다이렉트 마케팅 구독을 취소할 수 있나요?
답변: 예, 뉴스레터 이메일을 통해 구독을 취소할 수 있습니다. 구독 취소 링크는 뉴스레터 이메일 하단에 있습니다. 또는 직접 편지를 보내 구독을 취소할 수도 있습니다.
XXXI. 내 경험이나 제품에 대한 피드백을 어떻게 제공할 수 있나요?
답변: 우리는 귀하의 피드백을 소중하게 생각합니다. 의견이나 제안이 있으면 hello@RoseSociety.co 로 이메일을 보내주세요.
XXXII. 고객지원팀에 어떻게 연락하나요?
답변: 즉각적인 도움을 받으려면 당사 웹사이트의 챗봇과 상호작용하세요. 문의사항이 해결되지 않으면 hello@RoseSociety.co 로 이메일을 보내주세요. 영업일 기준 2일 이내에 응답하는 것을 목표로 하고 있습니다. 또는 당사의 챗봇을 사용하여 도움을 받으실 수 있습니다.
XXXIII. 여러 언어로 지원을 제공합니까?
답변: 저희 챗봇은 영어, 중국어, 일본어, 한국어, 프랑스어로 제공됩니다. 단, 이메일 지원은 영어로만 제공됩니다.
XXXIV. 어떤 유형의 개인 데이터를 수집하고 어떻게 사용합니까?
답변: 당사는 주로 거래 처리, 서비스 제공, 직접 마케팅을 위해 신원, 연락처, 금융 정보 등 다양한 유형의 데이터를 수집합니다.
XXXV. 내 개인 데이터의 보안과 개인 정보 보호를 어떻게 보장합니까?
답변: ROSE Society에서는 귀하의 개인정보를 보호하는 것이 최우선 사항입니다. 당사는 귀하의 정보를 보호하기 위해 다양한 고급 보안 조치를 채택하고 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- SSL 인증: 당사 웹사이트는 SSL 인증을 받아 개인 정보 및 결제 정보를 포함하여 귀하와 당사 사이트 간에 전송되는 모든 데이터가 암호화되고 안전함을 보장합니다.
- PCI 규정 준수: 안전한 쇼핑 환경을 제공하기 위해 신용카드 거래를 처리하는 모든 기업의 필수 표준인 PCI DSS(결제 카드 산업 데이터 보안 표준)를 준수합니다.
- 정기 보안 감사: 우리는 정기적인 보안 감사를 실시하여 잠재적인 취약점을 식별 및 해결하고 높은 수준의 보안 규정 준수 및 데이터 보호를 유지합니다.
- 데이터 저장 및 암호화: 귀하의 개인 데이터는 안전하게 저장되고 암호화되며 무단 액세스를 방지하기 위해 지속적으로 모니터링됩니다.
이러한 엄격한 보안 프로토콜을 구현함으로써 당사는 귀하의 개인 데이터가 최신 보안 표준을 준수하여 최대한 주의 깊게 보호되도록 보장합니다. 귀하의 개인 정보 보호와 신뢰는 우리에게 필수적입니다. 자세한 내용은 여기에서 개인정보 보호정책 페이지를 참조하세요.
XXXVI. 아티스트, 디자이너, 인플루언서와 협업하시나요?
답변: 우리는 아티스트, 디자이너, 인플루언서와의 협업에 항상 열려 있습니다. 관심이 있으시면 hello@RoseSociety.co 로 문의해 주세요.
XXXVII. 피드백을 제공하거나 리뷰를 남기려면 어떻게 해야 하나요?
답변: 고객 피드백은 우리에게 매우 중요합니다. 피드백을 원하시면 hello@RoseSociety.co 로 이메일을 보내주세요. 리뷰를 위해 구매한 상품을 Instagram에 태그해 주시면 감사하겠습니다. 우리 페이지에 소개될 수도 있습니다!
XXXVIII. 자선단체 지원:
답: 수익의 일부는 자선단체에 기부됩니다. Instagram 페이지를 팔로우하여 여러분의 기여가 어떤 변화를 가져오는지 확인하세요!
