運輸政策
一、下訂單
在 ROSE Society，您的購物體驗是我們的首要任務。檢查您的購物車並在結帳時完成購買。
注意：訂單一旦提交，將無法更改或取消。
二.訂單和狀態查詢
訂單出貨後，您將收到一封電子郵件更新。此後，您可以點擊電子郵件中提供的連結來追蹤您的訂單，或者您可以訪問我們的追蹤網站並輸入您的追蹤號碼。此外，您可以使用我們的聊天機器人透過簡單地發起對話來追蹤您的訂單。
三．國際運輸
全系列產品運送目的地： 我們將完整的產品目錄運送到：
- 新加坡
- 馬來西亞
- 台灣
- 香港
- 韓國
- 日本
- 泰國
- 印尼
- 菲律賓
- 越南
精選商品運送目的地： 我們的部分產品可運送至特定地區，包括：
北美洲
- 美國
- 加拿大
部分歐洲
- 英國
- 挪威
- 瑞士
- 比利時
- 保加利亞
- 克羅埃西亞
- 捷克共和國
- 丹麥
- 愛沙尼亞
- 芬蘭
- 法國
- 喬治亞州
- 德國
- 希臘
- 匈牙利
- 愛爾蘭
- 義大利
- 荷蘭
- 波蘭
- 葡萄牙
- 羅馬尼亞
- 西班牙
- 瑞典
大洋洲
- 澳洲
- 紐西蘭
南美洲
- 巴西
受限制的國家： 由於法律限制和承運商限制，我們無法運送到以下地區
（註：此列表可能會根據全球事件而變化。）：
- 烏克蘭的克里米亞、盧甘斯克和頓內茨克地區
- 俄羅斯
- 白俄羅斯
- 巴勒斯坦加薩走廊地區
- 厄瓜多
- 古巴
- 伊朗
- 敘利亞
- 北韓
未列出的國家： 對於上面未列出的國家和不屬於受限國家的國家，我們目前無法提供運輸服務。對於造成您的不便，我們深表歉意，並正在積極努力擴大我們的運輸能力。我們致力於讓我們的產品盡可能容易取得，並不斷努力擴大我們的運輸能力。
海關和關稅： 請注意，國際運輸需繳納海關費用或進口稅，這些費用由客戶承擔。
監理合規性： 客戶有責任遵守當地進口法規。
查詢： 如果您對我們的國際運輸政策有任何疑問或需要運送到您所在地的協助，請透過hello@RoseSociety.co與我們聯絡。
四．送貨政策
快遞服務選擇： ROSE Society 將酌情選擇合適的快遞服務提供者進行送貨。雖然 FedEx 和 DHL 目前是我們指定的國際遞送快遞公司，但這種情況可能會改變。我們保留根據需要更換快遞服務提供者的權利。
無人值守送貨： 如果您的地址無人接貨且包裹無法安全存放，您需要安排重新投遞或從快遞員處取貨。
交付失敗： 如果送貨失敗，您必須直接聯絡相應的快遞公司以安排重新送貨。如果包裹未能成功重新安排遞送，它將退回給我們。您將負責支付第二次遞送嘗試的任何額外遞送費用。或者，如果合約因再次送貨失敗而終止，我們可以為您辦理退款，並扣除原始送貨費用和合理的賠償費用。
地址限制： 我們無法運送到貨運代理地址或郵政信箱。請提供住宅或營業地址以便送貨。
完稅後交貨 (DDP)： 請注意，ROSE Society 不提供完稅交貨 (DDP) 運送。這意味著客戶可能有責任支付貨物抵達目的地國家時可能產生的任何進口關稅、稅金或海關費用。
五、運輸費用
我們對每個訂單收取 5 新元的固定送貨費用。為了維持這個低費率，ROSE Society 承擔了部分運費。超過 100 新元的訂單可享免費送貨。請注意，特別促銷期間的條款可能會有所不同。我們的方法是確保客戶負擔得起，同時保持我們的送貨服務品質。
六．預計交貨時間
標準交付服務：在 ROSE Society，我們為所有產品提供標準交付，確保我們服務的一致性和可靠性。
客製化生產和交付：我們的服裝根據每個訂單進行客製化印刷，可能會將交貨時間延長至幾週。為了確保最高品質，我們的服裝從世界各地不同地點發貨，例如 T 卹來自日本，連帽衫來自歐洲。我們始終致力於提前滿足該範圍內的時間要求，確保及時交付我們的產品。
高峰期延遲：在高峰期，如新產品發布或銷售，由於訂單量增加，交貨可能需要長達 1 個月的時間，請注意。
清關延誤：清關延誤是我們無法控制的，也會影響交貨時間。
請注意：這些是預計的時間範圍，不能保證交貨日期。如果您的訂單延遲超出了這些估計，我們鼓勵您透過電子郵件與我們聯繫以獲得立即協助。
七．產品檢驗與接收
從 ROSE Society 收到您的產品後，我們懇請您仔細檢查包含訂購物品的包裝。請確保以下事項：
- 包裝被牢固密封。
- 產品的類型、數量、規格符合您的期望。
- 交貨清單和發票均包含在內且準確無誤。
如果您遇到以下任何問題：
- 包裝破損
- 訂購的產品短缺或不符
- 收到的產品有品質問題
請立即採取行動：
- 將問題告知快遞公司。
- 拒絕接收整個包裹。
- 聯絡我們： 你好@RoseSociety.co 報告問題
我們致力於盡我們所能解決任何問題。無論如何，請勿打開或進一步損壞產品及其包裝。
如果您因與品質問題無關的原因決定拒絕接收產品，我們懇請您不要打開或損壞產品及其包裝。
