退貨、退款和換貨政策

一、退貨時限

自購買之日起，您有 30 天的時間發起退貨。

二.退回物品的狀況

物品必須處於原始、未使用狀態，所有標籤和包裝完好無損。

三．退貨、退款和換貨的資格g

我們的退貨、退款和換貨政策適用於直接從 ROSE Society 購買的商品。

退貨、退款和換貨僅適用於製造商缺陷或交貨尺寸錯誤的情況。

從第三方供應商購買的商品或因客戶偏好變更而購買的商品不符合退貨或退款資格。

四．退款流程和時間表

退款將在收到並驗證退回物品後 14 天內以原始付款方式退還。退款處理完畢後，您將收到一封電子郵件通知。

五、退貨運費

我們承擔因製造商瑕疵或錯誤出貨而產生的退貨運費。為了增加安全性，我們建議使用可追蹤的運輸服務或獲得運輸保險。

六．兌換政策

對於製造商缺陷或尺寸交付不正確的情況，可進行調換，具體取決於庫存情況。如果無法換貨，我們將按照我們的退款政策處理退款。

尺寸更換：請注意，我們不會為不合身的商品提供尺寸更換服務。我們強烈鼓勵客戶查閱產品頁面上的尺寸指南，以確保最合身。如需個人化尺寸建議，請隨時使用我們的聊天機器人服務。

七．發起退貨或換貨

若要開始退貨或換貨流程，請透過 hello@RoseSociety.co 聯絡我們的客戶服務團隊。將根據要求提供適當的退貨地址。我們努力確保退貨流程順利無憂。

八．免責聲明

與品質相關的退貨：如果因品質問題（例如產品損壞或使用）而提出退貨請求，我們保留聘請外部檢驗公司或我們的內部品質控制團隊進行檢查和認證的權利。 ROSE Society 對此事的決定將被視為最終決定並具有約束力。

退款詳情： 退款是基於購買時的原始付款價格和條件。折扣、優惠券和運費均不予退還。

標籤要求：如果產品標籤被移除、損壞或遺失，則不接受退貨。如果您購買的任何商品在交貨時沒有標籤，請在收貨後 24 小時內通知我們。

退貨責任： 在退回的貨物到達我們的設施之前，您仍需承擔責任。請確保包裝正確，防止運送過程中損壞。如果您選擇將產品退回 ROSE Society，我們對運送過程中的任何遺失或損壞不承擔任何責任。我們建議使用可靠的快遞服務並取得郵資證明。如果退回的產品在運輸過程中遺失或損壞，ROSE Society 可能會要求賠償此類損失或損壞，並且可能不會安排退款。

錯誤退貨： ROSE Society 對錯誤退還給我們的物品不承擔任何責任。如果我們能夠找到物品並且您希望將其退還給您，我們可能會要求您支付運費。